C’est quoi une gestion CRM/ERP ?
La gestion CRM (Customer Relationship Management) consiste à utiliser des outils et des stratégies pour centraliser et gérer les informations relatives aux clients, afin d'améliorer les relations, la fidélité et les ventes. Elle inclut la gestion des contacts, le suivi des ventes, le service client et l'automatisation du marketing. Le ERP (Customer Relationship Platform) va un pas plus loin, en intégrant des outils pour gérer les campagnes multicanaux, centraliser les interactions clients et offrir des expériences personnalisées. Le ERP permet une gestion plus complète et unifiée de la relation client, combinant ventes, marketing et service client sur une seule plateforme.
Pourquoi investir dans un CRM et ERP ?
Centralisation des données
Un accès unique à toutes vos informations client et opérationnelles.
Automatisation des tâches
Gagnez du temps sur les processus répétitifs.
Amélioration de la prise de décision
Analysez vos performances en temps réel grâce à des tableaux de bord.
Personnalisation
Adaptez la solution à vos objectifs spécifiques.
Notre expertise CRM/ERP
Nous travaillons avec les meilleurs outils du marché comme Salesforce, HubSpot, Odoo, et Microsoft Dynamics. Notre équipe évalue vos besoins pour implémenter une solution qui s’intègre parfaitement à vos opérations et évolue avec votre entreprise.
Points-clés :
- Analyse des besoins : Diagnostic précis pour comprendre vos objectifs.
- Développement sur mesure : Une solution qui s'adapte à votre secteur et vos processus.
- Support continu : Un accompagnement de l’installation à la formation de vos équipes.
Notre démarche pas à pas
Analyse des besoins
Compréhension approfondie de vos processus.
Conception de la solution
Élaboration d’une solution personnalisée.
Déploiement
Installation et configuration.
Formation
Accompagnement des équipes pour une prise en main optimale.
Support technique
Assistance continue pour garantir la performance.
Les Technologies que nous utilisons
Figma, un outil collaboratif qui permet. Nous vous accompagnons même après la livraison. De la formation de vos équipes à l’analyse des performances, notre objectif est de garantir un produit évolutif et performant avec des supports techniques, mises à jour et analyse des KPIs.
